Questions fréquentes
Les questions que les routiers posent avant d’acheter.
Avant d’acheter
Ça chauffe en combien de temps, pour de vrai ?
On te donnera le chiffre mesuré, pas celui de la boîte. Le routier qui teste chronomètre la chauffe dans son camion, en 24 V, avec un plat de la maison et un thermomètre planté au milieu. Le temps et la vidéo du chrono, sans coupe, seront publiés ici.
C’est vraiment du 24 V, ou du 12 V bricolé ?
Une seule prise, prévue pour le 12 V et le 24 V : elle va dans l’allume-cigare d’une voiture, d’un utilitaire ou d’un poids lourd. Tout ce qu’il faut vérifier est dans notre article comment choisir une gamelle chauffante 24 V.
Et si le câble lâche ?
Sur ces gamelles, le câble allume-cigare est la pièce qui s’use en premier. C’est pour ça que le Pack Coupure contient un câble de rechange : tu en as toujours un deuxième dans le sac.
Ça marche dans quel camion ?
Scania, Volvo, DAF, MAN, Mercedes, Renault Trucks, Iveco : la gamelle ne dépend pas de la marque, seulement de la prise allume-cigare.
Est-ce que ça vide la batterie ?
Moteur tournant, l’alternateur recharge. Moteur coupé, certaines prises restent alimentées : débranche la gamelle quand ton plat est chaud. La consommation réelle en 24 V sera mesurée sur l’échantillon et affichée ici.
Je peux la laisser chauffer pendant que je roule ?
Tu la branches avant de repartir, et tu ne la touches plus avant l’arrêt : on ne manipule rien en roulant.
Je suis sur la route toute la semaine, qui réceptionne le colis ?
Livraison suivie en France, à l’adresse de ton choix : chez toi, chez un proche ou au travail. Tu reçois le lien de suivi par e-mail.
Et si ça ne me convient pas ?
Tu as 14 jours après réception pour te rétracter, comme pour tout achat en ligne, directement depuis le bouton Se rétracter du contrat ici. Les conditions de retour sont sur la page Livraison et retours.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Livraison suivie en France métropolitaine. Le délai exact est affiché avant la validation de ta commande.
Vous livrez en Belgique ?
Pas encore : pour l’instant, on livre la France métropolitaine uniquement.
Combien coûte la livraison ?
Les frais de port sont affichés dans le panier, avant le paiement.
Utilisation
Comment on nettoie la gamelle ?
Le bac inox se retire et se lave à l’eau chaude. La base chauffante et le câble ne vont jamais dans l’eau : un coup d’éponge humide suffit.
Je peux mettre un plat surgelé ?
Le plus simple : préparer le plat la veille et le garder au frais dans le sac isotherme ou la glacière.
Qu’est-ce que l’éco-participation ?
C’est la contribution au recyclage des appareils électriques (DEEE). Elle est incluse dans le prix et affichée à part sur chaque fiche.
Garanties et retours
Et si elle tombe en panne ?
Envoie-nous une vidéo détaillée : la gamelle branchée sur la prise, le voyant allumé ou non, le défaut visible et l’étiquette de la gamelle. Pas besoin de renvoyer le colis : après la vidéo, on remplace ou on rembourse. Tout se passe depuis la page Contact.
Quelles garanties s’appliquent ?
Comme pour tout achat auprès d’un vendeur professionnel : la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et la garantie des vices cachés. Le détail est dans nos conditions générales de vente.
Comment me rétracter ?
Dans les 14 jours après réception, depuis le bouton Se rétracter du contrat ici, ou avec le formulaire type des CGV.